我叫余红,是金安区清水河街道茶棚社区寿春华府小区的一名网格员,别看我今年已经60岁了,除了网格员的身份外,我还是茶棚社区铁娘子志愿服务队的一名成员。
作为网格员,我管理着寿春华府小区5至12栋楼共8栋楼。平时无论走到哪里,我都会随身携带一本居民信息登记簿,建立一户一档,将每户居民的信息妥善记存。在入户宣传一些政策的同时,也会问问居民们对社区服务是否满意、小区居住环境有无意见、物业服务可有需要改进的地方。问过都会一一记录在我的居民信息簿上,而且会在每一页分类记录这户居民相关信息。这样,在日常工作中,若有涉及人口普查、特殊人群、大病救助等人员信息查证,大家都可以从我的居民信息登记簿里找到相关内容,掌握居民的基本情况。
幸运的是,作为老清水河村的村民,我管理的楼栋里面住的大部分也是原来清水河村的村民,大家彼此都比较熟悉。在我管理的楼栋里,12号楼的非机动车停放秩序一直较差,屡次整改后也不见好转。后来,有户居民和我闲聊时告诉我,由于小区景观带设置等地理位置原因,12号楼的非机动车停放空间较为有限,且楼栋非机动车拥有量也较多,许多居民晚归后懒得去小区其他空间寻找位置,就选择了在楼下随意停放。为了疏通治理堵点,解决这个难题,我在12号楼周边观察,寻找到适合划定停车位的地方,并积极向社区汇报。最终在街道党工委支持下,12号楼东边空地建起一排非机动车停车棚,切实解决了居民难题。
作为铁娘子志愿服务队的一名成员,我是小区便民服务屋“缝纫部”的志愿者之一。每周四上午8时,我会准时打开缝纫部大门,整理好桌椅沏好热茶,等待有需要的居民上门。在一次缝补衣服的时候,我和9号楼居民王奶奶聊天,得知老人家独居且行动不便,我便经常利用空闲时间上门看望她。今年夏天,我照常上门看望老人家,在聊天中得知老人的慢性病常规药已经吃完了,因为行动不方便还没有买新的药,还说这几天晚上睡不着,白天人也没精神。我担心王奶奶的身体健康,立即电话联系了社区卫生服务站吴医生上门给老人做常规检查,然后给老人家购买了安神补脑液和慢性病药品。现在,王奶奶见到我都会喊我一声“丫头”,虽然只是简单的一个称呼,我听着心里也很暖,对我来说,这就是对我工作最大的肯定了。
其实,社区工作事无巨细,紧张而繁琐,做的都是最基层的群众工作。网格管理员岗位虽小,但只要本着为群众办实事、办好事的思想去做,也会有很大的成就感。小区的建设是需要大家一起努力的,我也希望在未来的日子里,我能够继续做好这个网格“大管家”,用自己微不足道的力量让小区环境更加美丽、邻里更加和谐。(余红 口述 记者 杨子 整理)
